ENEL DISTRIBUIÇÃO GOIÁS LEVA AGÊNCIA MÓVEL AO SHOPPING CIDADE JARDIM

A Enel Distribuição Goiás realiza até o dia 15 deste mês mais uma ação para aproximar os clientes da empresa, desta vez por meio do projeto de atendimento móvel. A distribuidora disponibilizará uma van itinerante no estacionamento do Shopping Cidade Jardim, de segunda à sexta-feira, das 8h às 16h. A empresa já realizou mais de 11,3 mil atendimentos ao cliente por meio das agências de atendimento móvel. O projeto, iniciado em maio de 2018, atendeu clientes de cidades como Anápolis, Aparecida de Goiânia, Catalão, Goiânia, Luziânia, Pirenópolis, Senador Canedo e Trindade.

Nesta semana, o atendimento móvel também será realizado no Residencial Orlando de Morais, em Goiânia, de terça (5) à sexta-feira (8), das 9h às 17h, durante o cadastro de moradores no programa de sustentabilidade Enel Compartilha Eficiência, que troca geladeiras antigas e ineficientes por equipamentos novos e com selo de eficiência A do Procel.

As agências móveis contam com dois atendentes cada e disponibilizam em uma van itinerante, todos os serviços que são prestados em uma agência fixa, encurtando distâncias e facilitando o atendimento aos clientes.  Em Goiás, os atendimentos são realizados por três vans adaptadas, que ficam em locais estratégicos e com grande fluxo de pessoas, por exemplo, em estacionamentos de shoppings e em eventos festivos nos municípios goianos, além de dar apoio para as lojas e outras áreas da empresa, como Grandes Clientes e Governo e a Diretoria de Sustentabilidade. As lojas itinerantes também foram utilizadas durante as revitalizações das agências fixas de todo o Estado e deram apoio ao atendimento durante o Feirão de Negociação, nos meses de novembro e dezembro.

Para modernizar os processos de atendimento ao cliente, a Enel também está investindo em equipamentos de autoatendimento, que aumentam a capacidade das lojas e agilizam os serviços prestados aos clientes. Além disso, a companhia está revitalizando as lojas de atendimento ao cliente em todo o Estado. As lojas terão um novo conceito, chamado lado a lado, no qual os clientes ficam mais próximos dos atendentes, valorizando a agilidade e a satisfação dos consumidores. A mudança faz parte da nova identidade e posicionamento globais da Enel, baseados na plataforma Open Power, que se traduz na abertura para mais pessoas, novas tecnologias, novos usos da energia e novas parcerias como pilares da estratégia e enfoque operacional do Grupo. As unidades de Goiânia, Aparecida de Goiânia, Senador Canedo, Rio Verde, Jataí, Porangatu, Planaltina de Goiás, Anicuns, Iporá, Aragarças, Jussara, Alexânia, Niquelândia, Piracanjuba e São Luís de Montes Belos e foram as primeiras a serem remodeladas.

Serviço

Atendimento móvel da Enel Distribuição Goiás no Shopping Cidade Jardim

Quando – de 05/02/2019 a 15/02/2019, de segunda a sexta-feira.

Horário – 8h às 16h.

Local – Shopping Cidade Jardim, Avenida Nero Macedo, 400, Cidade Jardim, Goiânia.

Atendimento móvel no Residencial Orlando de Morais

Quando – terça (5) a sexta-feira (8).

Horário – 9h às 17h.

Local – Quadra de Esportes, Rua OM-17, com OM-31, Residencial Orlando de Morais, Goiânia.