CRER completa 14 anos com atendimento a 367.845 pessoas

O Centro de Reabilitação e Readaptação Dr. Henrique Santillo (CRER) no dia 25 de setembro, completará 14 anos de atendimento prestado à sociedade. Reconhecido como CER IV (Centro Especializado em Reabilitação) pelo Ministério da Saúde, o CRER é habilitado a atuar na reabilitação das quatro modalidades de deficiência: física, auditiva, visual e intelectual. O CRER nestes quase 14 anos já realizou mais de 12 milhões de procedimentos e atendeu mais de 367 mil pessoas.

A missão do CRER sempre foi oferecer excelência no tratamento aos pacientes que buscam no Hospital uma oportunidade de superação. Para isso, prioriza o atendimento humanizado e a modernidade técnica para alcançar o patamar de referência em instituição de reabilitação e readaptação.

Hospital Acreditado Pleno

Em 2014, o Hospital recebeu o certificado de Acreditação Plena – Nível 2 concedido pela Organização Nacional de Acreditação (ONA). Para essa conquista, o CRER, implantou os padrões de qualidade em atendimentos exigidos pela ONA.

Em março deste ano, o CRER recebeu a equipe de avaliadores do Instituto Qualisa de Gestão (IQG), instituição acreditadora credenciada, onde identificou os requisitos necessários para a manutenção do certificado de Acreditado Pleno – Nível 2.  O CRER foi o primeiro hospital de Goiás a receber o certificado de Acreditação Plena concedida pela ONA, em dezembro de 2014. O certificado é o reconhecimento de uma política de trabalho implantada e praticada ao longo dos quase 14 anos da unidade, o que confirma o compromisso dispensado à assistência com qualidade.  O CRER agora busca o certificado de Acreditado com Excelência – Nível 3.

Crescimento com maturidade

Todo o crescimento da instituição sempre foi pautado no planejamento estratégico com o objetivo principal de incrementar melhorias na qualidade do atendimento ao usuário. Desde sua criação em 2002, o CRER passa por significativo crescimento em sua estrutura, seja física, organizacional ou de atendimento e serviços oferecidos. As instalações do CRER são equipadas com aparelhos modernos e contam com uma equipe qualificada, garantindo que os serviços de saúde sejam prestados com mais conforto, segurança e qualidade.

Ao longo dos anos de funcionamento, o hospital ampliou exponencialmente sua área física construindo novos espaços e aumentando o volume de produção. Iniciando suas atividades com 8.823 metros quadrados, o hospital conta atualmente com 33.275,56 metros quadrados de área construída.

A mais recente obra de ampliação, prevista para ser entregue em breve, é o novo Centro de Diagnóstico, com área distribuída em cinco pavimentos, o novo prédio vai oferecer diagnósticos mais completos, ampliando os serviços do laboratório de análises clínicas, exames de eletroneuromiografia, ecocardiograma, ergometria, urodinâmica, mapa/holter, endoscopia, colonoscopia, polissonografia e outros. Além de ampliar a capacidade produtiva, novos exames passarão a ser realizados no hospital.

Eficiência em gestão reconhecida

Administrado pela Associação Goiana de Integralização e Reabilitação – AGIR, o CRER teve todos os seus recursos reinvestidos na manutenção, inovação e ampliação dos serviços prestados. A trajetória do Hospital foi marcada pelo dinamismo e crescimento acelerado da Instituição, tanto em área física, quanto em atendimento de excelência.  A AGIR, reconhecida como entidade de utilidade pública e de interesse social, é certificada como Entidade Beneficente de Assistência Social pelo Ministério da Saúde.

O Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) do CRER é certificado conforme a norma NBR ISO 9001:2008, que garante a padronização dos processos e facilita o acesso e controle das informações pelos usuários, colaboradores, clientes e órgãos fiscalizadores. Para acompanhar o processo de manutenção do SGQ, no intuito de garantir o padrão de qualidade, o CRER conta com um serviço especializado, constituído por profissionais com formações diversificadas, que apoia a integração dos processos organizacionais e fomenta a melhoria contínua. Recentemente, o CRER recebeu a auditoria do Instituto de Certificação Qualidade (ICQ) Brasil para recertificação da NBR ISO 9001:2008.